Immer eine Serviceleistung voraus

Die Mobiletouch Austria Business Unit ist ein Reparatur- und Logistikunternehmen für hochwertige elektronische Geräte - vom Mobiltelefon, Datenmodem, Drucker bis zur Digitalkamera. Das Unternehmen bietet als Dienstleister qualitativ hochwertige, zeit- und kostenoptimierte Services für Hersteller wie für den Fachhandel.

Wir sind bestrebt, der beste Servicepartner in Österreich für Hersteller zu sein.

• Technik
• Effizienz
• Logistik
• Engagement
• Transparenz
• Erfahrung
• Know-How

Garantie- und Reparaturservices

• Garantie- bzw. Gewährleistungsreparaturen, wie auch kostenpflichtige Reparaturen
• Tauschvorgänge wie zentrale Lagerverwaltung von Tauschgeräten
• Ersatzteilverwaltung mit Disposition und Lagerbuchführung
• Dokumentation, Reporting mit Claimclearing bei Garantieleistungen
• Abbildung und Dokumentation aller Leistungen mittels einer eigenen Softwarelösung
• EDV-Applikation bietet Schnittstellen für Kunden
• Internetplattform für die Erfassung von Servicefällen
• Zertifizierung durch den Hersteller ist ebenfalls im Leistungsportfolio beinhaltet
• Callcenter-Funktionalität runden das Leistungsangebot ab

Logistiklösungen

• Tourliches Shuttelservice mit Point-to-Point-Lieferungen POS / Servicecenter / POS (Einweg- oder Mehrwegverpackungsmittel)
• Speditionsdienste mit Abholservice und fixem Intervall Mengenrelation-Verwaltung mittels EDV-Applikation (Einweg- oder Mehrwegverpackungsmittel)
• Speditionsdienst mit Abholservice auf Bestellung
• Speditionsdienste mit Abholservice und mit fixem Intervall Verwaltung mittels EDV Applikation (Einwegverpackungsmittel)
• Standart Postpaket oder Parceldienst (Einwegverpackungsmittel)
• Verwaltung und Clearing von Frachtgutschriften für Handelspartner der Hersteller
• Clearing (Entgegennahme aller Waren eines Herstellers)
• Routing (Weiterleitung aller Waren an ein internationales Servicecenter)

Zusätzliche Dienstleistungen

Die Beratung umfasst Unterstützung bei der Erstellung von Ausschreibungsunterlagen für Outsourcing-Lösungen sowie Konzeption und Prozessoptimierung von Garantie und kostenpflichtigen Reparaturlösungen.

Kundenbetreuung / Helpline

Unsere Mitarbeiter sind umfassend über den aktuellen Reparaturstatus informiert und stehen für Ihre Fragen unter der Helpline +43 1 866 49 423 zur Verfügung